2009年改正の特定商取引法に基づいた対応を取らせていただきます。
Q
商品が届きました。ちょっとご相談したいことがあるのですが、どちらに連絡すればよいですか?
A
商品についてお気づきの点があった場合、また返品や交換のご要望はお電話かメールにて受けまわっております。お電話でのご相談は…
メールでのご連絡は…
お問い合わせフォームページはこちら
上記の連絡先よりご都合の良い連絡方法をお選びいただき、ご連絡をお願いいたします。
商品が到着しましたが、商品が破損(または不良品)のようです。「返品」または「交換」してほしいのですが…
誠に申し訳ございませんでした。商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。以下の場合、弊社の方で責任を持って速やかに返品、または交換のお手続きをさせていただきます。[1]購入時と異なる商品が届いた場合。[2]商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。[3]インク漏れ等、重大な商品の不良が発生した場合。何卒ご容赦の上、返送のお手続きの程よろしくお願い申し上げます。
商品が届きましたが、思っていたのと違うので「返品」、または「交換」を希望します。
商品到着の日から8日以内なら返品、ならびに交換が可能でございます。ただし、下記の条件に基づいた上で商品の返品および交換を承ります。下記の条件に満たない場合は、返品交換出来ないことがございますので、予めご了承ください。[1]未開封の商品に限り、商品の返品・交換のご希望を承ります。[2]返品の際は事前に必ずお電話・メールのいずれかの方法にて弊社宛にご連絡下さい。尚、商品の返品、または交換をお受けできない条件は以下の通りです。[1]商品到着後9日以上経過した場合。[2]お客様の手元で加工、損傷した商品。[3]お客様が一度でも使用した商品。以上につきまして予めご留意ください。
商品を返品、交換する場合の返送料はどうなりますか?
お客様都合による返品につきましては、返送料はお客様のご負担で返送いただきますようお願いいたします。 また、お客様都合による商品の交換をご希望される場合の送料は、その往復分をお客様にご負担いただきます。 ※上記のケースで「送料着払い」などで商品を返品された場合は、その送料をご返金金額より差し引かせていただくか、「送料着払い」にてそのまま当該商品を返送させていただきます。。